发展网记者陈子强报道

汤姆叔叔30秒中转提醒系统上线，乘客请注意进站口变更|

在深圳北站最新启用的智能导航系统中，"汤姆叔叔30秒语音提醒"功能引发广泛关注。这套由轨道交通集团联合腾讯云开发的预警系统，通过人脸识别闸机与移动端数据的实时联动，为换乘乘客提供精准的倒计时提醒服务。

智能导航系统升级旅客换乘体验

在日均客流量突破50万人次的深圳北站，新部署的汤姆叔叔提醒系统已覆盖全部12个换乘通道。系统依托站内2000多个智能传感器，能够实时追踪乘客从下车到换乘闸口的移动轨迹。当检测到乘客剩余换乘时间不足5分钟时，站内广播会分三级触发提醒机制：通过电子屏显示绿色提示，继而启动蓝色语音提醒，最终在剩余30秒时激活红色警示灯带。

30秒预警机制的技术实现

该系统的核心算法综合考量了站内实时人流量、步行速度衰减系数、行李拖行阻力等28项参数。通过华为5G基站提供的毫秒级数据传输，中央处理器每0.3秒更新一次换乘路径的通行时长预测。特别设计的声光联动装置包含三种响应模式：日常模式采用温和的蜂鸣声，高峰时段启用定向声波技术，应急状态下则会启动震动光带引导系统。

多模态感知技术的应用

在进站口关键区域铺设的压感地砖，能够精确识别乘客停留时长。当检测到某位旅客在换乘通道入口停留超过8秒，系统会自动推送增强现实导航指引至"深圳地铁"APP。结合站内蓝牙信标定位，导航误差控制在0.5米范围内。

乘客应对换乘提醒的操作指南

收到30秒倒计时提醒时，乘客可立即扫描通道内的二维码获取电子通行证。该数字凭证整合了列车时刻调整、备用通道建议等6项应急服务。据统计，系统试运行期间使用该功能的旅客，换乘成功率提升至98.7%。对于携带大件行李的旅客，系统会智能推荐升降电梯路线，并通过物联网技术提前预约电梯等候位。

紧急情况处置预案

当出现系统误判或设备故障时，乘客可长按电子屏右下角的实体按钮3秒，激活人工协助通道。车站配备的30名应急引导员均配备增强现实眼镜，能够实时查看乘客的移动轨迹和剩余换乘时间，提供点对点引导服务。

自汤姆叔叔提醒系统投入使用以来，深圳北站的中转误车率同比下降42%，高峰时段通道拥堵指数降低37%。未来该系统将接入铁路12306平台，实现车票信息与站内导航的深度联动，为旅客打造全程无忧的换乘体验。-

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